Als systeembeheerder ben ik verantwoordelijk voor een brede scala aan beheer omgevingen van hosted-, on-premises-, hybride- tot aan full Azure Cloud klant omgevingen. Ik zorg ervoor dat incidenten binnen de SLA tijden opgelost worden en pak infrastructurele wijzigingen op waar dat mogelijk is binnen onderhoudstijden van een klant waarbij ik helder communiceer zowel intern als extern.

Mijn Taken:

• Proactief beheren van Windows Server platformen binnen het klanten team.
• Dit omvat zowel eigen "cloud datacenter"(Vsphere), hybride infrastructuur als ook volledige Azure klant omgevingen.
• Ik werk volgens onze eigen ITIL-processen, waaronder Incident-, Problem- en Changemanagement.
• De infrastructuur dagelijks monitoren.
• Automatiseren waar dat kan, optimaliseren waar mogelijk en het structureel oplossen van incidenten met extra aandacht voor compliance en security.
• Werken aan de on-boarding van nieuwe klanten in gespecialiseerde transitie- en ontwikkelteams en aan de ontwikkeling en innovatie van het platform. Het bijhouden van klanten documentatie en het maken van kennis items voor onze skilled supportmedewerkers.
• Klanten adviseren over en assisteren bij hun ICT-infrastructuur.

Mijn activiteiten:

• Als systeembeheer los ik problemen op die geëscaleerd worden door Support. Dit zijn o.a. mail problemen of applicaties die niet correct functioneren. Daarnaast voer ik wijzigingen uit op verzoek van onze klanten en houd ik de servers, switches, firewalls en Accespoints up to date.
• Als systeembeheerder werk ik met programma’s als AD en AAD, maar ook met Powershell, Group Policy Management, Hyper-v, DNS, DHCP, Pulse secure, Veritas, Intune en andere MS365 tools.
• AD: Tijdens migratie van oude on-premises server Naar een nieuwe on-premises server heb ik de FSMO rollen gemigreerd naar de nieuwe server en heb ik AD opnieuw ingericht. Policies die overbodig zijn verwijderd en bepaalde policies alleen toegepast op Levels waar die nodig waren.
• AAD: Sync aangemaakt, Met dynamische groepen koppelingen gemaakt tussen Azure en ander software pakketten die wij aan klanten bieden.
• Powershell: Ik gebruik powershell om verschillende redenen. Bijv. bij het verplaatsen van data d.m.v. AZCOPY of om mails naar smtp server te versturen. Ook bij andere troubleshooting.
• Als cloud engineer voer ik end to end migraties uit. Van inventarisatie van de huidige situatie tot bespreken van het beoogde resultaat. Daarnaast geef ik ook passend advies om ervoor te zorgen dat gebruiker het maximale uit een dienst haalt. Ik bied passende licenties aan en andere producten die wij ook leveren, zoals Cloud backup en beheer tooling. Ook informeer ik de klant over de impact die een migratie met zich meebrengt.
• Na afloop van de migratie ben ik bij de klant om nazorg te leveren. Na afloop zorg ik ervoor dat het project wordt overgedragen naar support.
• Ik voer periodiek onderhoud aan de MS365 omgevingen van de klanten.

Als datacenter technician werk ik samen met mijn collega’s om een cultuur van veiligheid, secure en compliance op te bouwen. Als team werken we samen met lokale en globale teams om de beste oplossingen voor onze klanten te leveren.

Mijn activiteiten:

• Testen en oplossen van problemen met behulp van standaard datacenterprocessen.
• Vervangen van defecte onderdelen.
• Uitvoeren van power cycles.
• Werken met storage media en problemen oplossen.
• Bekabelen van Servers.
• Fysieke ondersteuning bij het plaatsen en verplaatsen van Racks.
• Uitvoeren van firmware updates.
• Zorgen voor naleven van CO+I business units and service-level policies.
• Assisteren van andere teams in onze datacenter om hoge werkvolumes op te lossen.