Mijn TSIN Afspraak maken
Voor bedrijven en particulieren · Windows 10 en 11

Hulp op afstand

Werkt je laptop, mail of printer niet mee? We kijken op afstand met je mee en lossen het samen op. Jij ziet alles wat we doen en kunt de sessie altijd stoppen.

Hulp aanvragen € 21,50 per kwartier excl. btw · € 26,02 incl. btw

Zo werkt het

In vier stappen geholpen

1. AanvragenJe vult het formulier in en gaat akkoord met het tarief van € 21,50 per kwartier.
2. Snelle hulp openenDirect daarna open je Snelle hulp (Quick Assist) van Microsoft. Dat zit standaard in Windows.
3. Code invoerenWe bellen je met een eenmalige code. Jij voert die in en deelt je scherm. Je ziet alles mee en kunt altijd stoppen.
4. KlaarJe krijgt een kort verslag van wat we hebben gedaan en de factuur.

Veilig meekijken

Zo herken je ons, en zo herken je oplichters

Helpdeskfraude komt veel voor. Daarom werken we altijd op dezelfde manier.

  • We bellen nooit ongevraagd. Jij neemt het eerste contact op.
  • We vragen nooit om je bankgegevens, inlogcodes of wachtwoorden.
  • Jij start de sessie zelf in Snelle hulp van Microsoft, met een code die alleen voor die keer geldt. In beeld zie je wie er meekijkt.
  • Je ziet alles wat we doen en kunt de verbinding altijd verbreken.

Laptop of computer

Op Windows 10 en 11 nemen we, met jouw toestemming, de bediening over via Snelle hulp en lossen we het probleem direct op. Op een Mac is hulp op afstand op dit moment nog niet mogelijk.

Android-telefoon of tablet

Hulp op afstand is op dit moment nog niet mogelijk op Android-telefoons en -tablets.

iPhone of iPad

Hulp op afstand is op dit moment nog niet mogelijk op een iPhone of iPad.

Aanvragen

Vraag hulp aan

Je vraagt dit aan als
Zo kunnen we je bellen voordat we beginnen.
Je betaalt achteraf, per kwartier, via de factuur.

Veelgestelde vragen

Over hulp op afstand

Achteraf. Je betaalt € 21,50 per kwartier (excl. btw) voor de tijd dat we met je bezig zijn. Na afloop krijg je een kort verslag en de factuur.

We gebruiken Snelle hulp (Quick Assist) van Microsoft. Dat zit standaard in Windows 10 en 11, je hoeft niets van ons te downloaden. Ontbreekt het? Installeer het dan gratis via de Microsoft Store. Geef een code nooit aan iemand die jou ongevraagd belt.

Dan bespreken we samen wat de beste volgende stap is, bijvoorbeeld een bezoek op locatie. Je beslist zelf.

Nee, op dit moment niet. Hulp op afstand werkt alleen op computers met Windows 10 of 11. Heb je een vraag over je Mac, telefoon of tablet? Neem contact met ons op, dan kijken we wat we kunnen doen.

Benieuwd wat we voor je kunnen doen?

Bel, mail of vul het contactformulier in. We nemen snel contact met je op.

Scroll naar boven